Creëer een conversatie
 Biedt mensen een platform en ze beginnen een conversatie. Kijk bijvoorbeeld naar succesvolle social media als Twitter, Facebook en Hyves. Dit pricincipe werkt ook voor bedrijven. Biedt klanten en prospects een online plek om ideeën uit te wisselen en expertise te delen over uw merk, product en organisatie, en er zullen waardevolle conversaties plaats vinden.
Met de Mopinion Community-tool creëert u die online omgeving waar klanten u dagelijks voorzien van een bron aan informatie.
We build it, so u can hear it
U wilt dat klanten insights met u en elkaar gaan delen. Wij zorgen ervoor dat klanten een plek krijgen waar ze dat kunnen doen. Niet alleen met elkaar, maar ook met u. Luister naar de ideeën, ervaringen, tips, klachten en andere zaken die ze bespreken. Hoe ze elkaar helpen met het oplossen van problemen. Achter elke conversatie schuilt voor u een kans om waarde te creëren voor uw organisatie en kosten te besparen op bijvoorbeeld onderzoek, customer service en dure marketingcampagnes.
Omdat bedrijven niet hetzelfde zijn en zeker niet dezelfde soort klanten hebben is het belangrijk om een community te ontwikkelen die geheel past bij u als organisatie. We kijken goed vanuit uw doelstellingen wat wel en niet werkt voor u. Zodra we dat scherp hebben ontwikkelen we een constante stroom van customer insights voor u.
Het voordeel van uw eigen community is dat alle informatie voor u altijd toegankelijk is. De community wordt als SaaS (software-as-a-service) ontwikkeld en draait op de Mopinion Suite. U kunt alle feedback bekijken, ontvangt van ons wekelijkse analyses met belangrijke topics en zaken die spelens binnen uw community. U heeft één plek waar klanten met u praten en toegang tot alle interessante insights.
Begin met een online community voor uw organisatie en gebruik de informatie die uw klanten hebben. Ontwikkel samen met klanten betere producten, service en verhoog uw sales door naar de markt te luisteren.
Neem contact met ons op
|
Een kort overzicht
