Het delen van insights kan op vele manieren, maar wij hebben gemerkt dat mensen dit steeds meer online doen in de vorm van reviews. Consumenten gaan naar vergelijkingssites of delen direct via social media wat ze van een product of organisatie vinden. Voor u als organisatie is het de uitdaging om deze informatie naar u toe te trekken en voor de juiste doeleinden in te zetten. Reviews geven u niet alleen inzicht in klanten, maar zijn daarnaast ook een interessante conversie booster. Samen met u kijken we hoe we onze review technologie het beste kunnen inzetten om uw doelstellingen te realiseren.

Klanten die de moeite nemen om u (kosteloos) te voorzien van insights over de producten die ze hebben gekocht of de service die u heeft geboden tijdens de aankoop zou u eigenlijk moeten belonen. Niet alleen krijgt u beter inzicht in de ervaring die ze hebben opgedaan, maar een review helpt ook andere prospects op uw website. Consumenten die nog twijfelen krijgen met reviews bruikbare informatie om tot een aankoop over te gaan. Volgens recent onderzoek van NetShops leidt het openbaar delen van reviews op uw website tot 26% hogere sales. Enerzijds zit de waarde van een review in de klantinformatie die u verkrijgt en anderzijds in de rol van uw klanten als promotors voor uw organisatie. De eerste stap begint met het op de juiste manier genereren van reviews. Hiervoor hebben wij vanuit onze technologie verschillende mogelijkheden.

Reviews geïntegreerd in uw site Klanten kunnen onder producten hun ervaring delen of reageren op andere reviews. Het is mogelijk om deze direct of na moderatie te laten plaatsen. Vanuit de Mopinion Suite kunt u alles beheren. Wij analyseren voor u de belangrijkste learnings om het maximale uit een review te halen.

Reviews in een overlay Heeft u nog geen behoefte aan complexe implementaties binnen uw bestaande website? Mopinion Reviews zijn ook in een 'aparte laag' over uw website te laden. Aan de techniek van uw bestaande site verandert niets. De reviews verschijnen in een overlay met alle ervaringen over een specifiek product. We kunnen op die manier gericht om reviews vragen.

Analyse en dashboards In uw beheeromgeving heeft u de beschikking over diverse dashboards waarmee u precies kunt zien hoe verschillende pagina's of producten gewaardeerd worden. U achterhaalt snel wat de verschillende tendensen zijn, zoals een plotselinge afname in de waardering van een product. Op alle dashboards zijn er Excel en PDF export mogelijkheden.

Uitgebreid beheersysteem Organisaties die de waarde inzien van structureel insights verzamelen via onze reviews doen dit via een eigen beheeromgeving. Vanuit de beheeromgeving kunt u de insights organiseren en vertalen naar concrete actiepunten. Ongepaste reviews kunt u zelf verwijderen. Onze beheeromgeving wordt op uw organisatie en wensen afgestemd.

Praat met een expert Telefoon: +31 10 8200075 Mail ons Vraag een demo aan

Geef ons feedback Zijn er onduidelijkheden of heeft u nuttige tips? Geef feedback