Onze techniek
Om te zijn waar mensen zijn die delen wat ze van uw merk vinden of waarom ze altijd uw website verlaten hebben we de Mopinion Suite ontwikkeld. De Mopinion Suite is de kern van verschillende tools die ieder op hun eigen manier insights verkrijgen. Een belangrijke gedachte achter de suite en tools die we ontwikkeld hebben is dat mensen iets tegen een organisatie zeggen of iets over een organisatie. Deze verdeling noemen we on- en offsite feedback. We hebben verschillende on- en offsite tools ontwikkeld die connecten met uw klant. Alle insights komen vervolgens in de Mopinion Suite en worden daar klaargemaakt voor gebruik.
Get insights
De tools die we hebben ontwikkeld zijn geschikt voor het sociale web op een computer, tablet of smartphone. Het eigen karakter van een device wordt uiteraard ook benut. Het vragen van feedback via uw web- of campagnesite gaat op een laptop weer anders dan een iPhone. In uw website integreren we een feedback applicatie zodat mensen vanaf een laptop direct iets kunnen delen. Vanaf een smartphone kunnen we bijv. weer feedback vragen tijdens uw event via een QR code. Het maakt dus niet meer uit of uw klant thuis is, op een event of in de trein.
On-site feedback
Onder on-site feedback verstaan wij alles wat mensen direct tegen u zeggen via uw eigen kanalen. Denk aan uw website, nieuwsbrief of mobiele applicatie. Voor on-site feedback hebben we verschillende tools die we binnen uw probleemstelling inzetten. Welke tool we inzetten hangt af van uw doel en wensen. Een tool is voor ons namelijk nooit het doel, maar een manier om tot de juiste insights te komen.
Off-site feedback
Soms weten mensen niet dat ze direct iets met u kunnen delen, maar gaan naar sites als Twitter en Facebook om het daar met hun vrienden te delen. Ze zeggen iets over u. Dit is een bron van data die wij voor u omzetten in bruikbare insights. Onze social search technologie vormt hiervoor de basis en doorzoekt voor u het sociale web.
Neem contact met ons op
|
Een kort overzicht
