Wij zijn ook fan van social media. Net als de 100’den miljoenen gebruikers die dagelijks praten op sites als Twitter en Facebook. Gesprekken over uiteenlopende onderwerpen, gesprekken met vrienden, gesprekken met onbekenden. Uiteraard vinden gesprekken niet alleen plaats op social media, maar ook op andere plekken op het web. Denk aan blogs en nieuwssites. Overal vinden gesprekken plaats. Met off-site feedback vertellen wij wanneer en hoe ze over u praten.

Met off-site feedback stappen wij in op het moment dat klanten zich buiten uw online omgeving bevinden. Ze praten op het web, social media en zelfs op straat. Wij zorgen ervoor dat u weet wat ze daar te zeggen hebben over uw merk, of bijvoorbeeld de concurrent. Het kan namelijk relevant zijn voor u en een kans bieden om sales te verhogen of om service te verlenen. In tegenstelling tot on-site feedback waar u hoort wat men tegen u zegt, levert off-site feedback de insights die over u gaan buiten uw eigen kanalen.

Social monitor Weet u wat uw klanten over u zeggen? Met de Mopinion Social monitor luistert u naar de conversaties, analyseert u gemakkelijk de statistieken en u kunt vanuit de applicatie direct de dialoog aangaan. Leer meer

Praat met een expert Telefoon: +31 10 8200075 Mail ons Vraag een demo aan

Geef ons feedback Zijn er onduidelijkheden of heeft u nuttige tips? Geef feedback