Het opzetten van een customer feedback traject brengt verschillende activiteiten met zich mee. We merken vaak dat onze klanten het prettig vinden wanneer ze vanuit onze expertise de support kunnen krijgen die nodig is. Afhankelijk van de klantvraag die we krijgen bieden we verschillende supportdiensten aan.
Feedback-teamEen veel voorkomend argument van organisaties is dat ze graag iets met customer feedback en de insights willen doen, maar niet de mensen beschikbaar hebben. Om de belasting op uw organisatie te minimaliseren handelen onze feedbackteams alles voor u af. Alle insights worden behandeld, geclusterd en u krijgt periodieke rapportages om op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen. Een feedbackteam is met name interessant voor de organisaties die structureel willen inzetten op feedback van hun klanten.
Feedback-panelsEen nieuwe website, mobiele applicatie of product lanceren gaat gepaard met veel research en testen. Uiteindelijk wilt u weten wat bezoekers of de consument ervan vindt. Wij hebben een eigen panel beschikbaar die antwoord kunnen geven op uw vraag.
TrainingIndien u ervoor kiest om alleen gebruik te maken van onze technologie, dan is het belangrijk om te weten hoe u de tools het beste kunt inzetten. Wij trainen u in het gebruik van onze tools zodat u in staat bent om zelf de meeste waarde uit uw customer insights te halen.
Neem contact met ons op
|
|
|
|
Een kort overzicht
